Clube Amigo Suvinil

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Regulamento do Programa de Relacionamento Clube Amigo Suvinil

VERSÃO EXCLUSIVA PARA PINTORES

O Clube Amigo Suvinil é um programa de relacionamento instituído pela BASF SA.
O objetivo do Clube Amigo Suvinil é estreitar o relacionamento entre a BASF SA, proprietária da marca SUVINIL, e os profissionais que utilizam seus produtos em seu dia-a-dia de trabalho, mais especificamente pintores, mestre de obras, empreiteiros, vendedores e gerentes de lojas.
O Clube Amigo Suvinil realiza diversas ações para seus participantes, sendo que as mesmas estão discriminadas neste regulamento.
Para os fins dispostos neste regulamento BASF SA será denominada “Suvinil”; e Clube Amigo Suvinil será denominado “Clube” ou “Clube Amigo”.

 ADESÃO AO CLUBE AMIGO SUVINIL
A adesão dos participantes, exclusivamente pessoas físicas maiores de 18 (dezoito) anos de idade, que exerçam a função de pintores, mestre de obras e empreiteiros e que utilizam produtos Suvinil, ao Clube Amigo Suvinil realizar-se-á automaticamente por meio do preenchimento da Ficha de Adesão ou pelo cadastramento via site do Clube Amigo (www.clubeamigosuvinil.com.br) ou via Central de Atendimento do Clube (0800 011 7558), não sendo permitido o cadastro de parentes, amigos, conhecidos ou quaisquer outras pessoas que não exerçam as funções descritas acima.
Todos os cadastros são auditados e em casos de divergências ou informações incorretas o Clube Amigo Suvinil se reserva ao direito de cancelar os mesmos, e em casos de constatação de falsidade Ideológica tomar as medidas cabíveis aplicando o Código Penal Brasileiro.
As ações do Clube Amigo Suvinil ocorrerão durante todo o ano, com durações pré-definidas, a serem previamente informadas por material impresso, e-mail, SMS, aplicativo do Clube Amigo Suvinil ou divulgação pelo site www.clubeamigosuvinil.com.br, a critério único e exclusivo da Suvinil.
O cadastro no Clube Amigo Suvinil é facultativo e voluntário, dando direito à participação em todas as ações do Clube.
O participante do Clube Amigo Suvinil passará a receber pontos dentro de cada ação vigente do Clube, conforme critérios a serem divulgados pela Suvinil no decorrer do ano. Os pontos acumulados pelo participante poderão ser trocados por produtos, serviços e descontos previamente informados por meio de um catálogo de prêmios disponível no Site do Clube Amigo Suvinil (www.clubeamigosuvinil.comam.br). A quantidade de pontos acumulados pelos participantes do Clube Amigo Suvinil também poderá ser utilizada como critério para definição dos ganhadores das ações a serem realizadas no ano.
Ao aderir ao Clube Amigo, o participante deixa claro que tem total conhecimento e concorda de modo pleno e irrestrito com todos os termos e condições do Clube Amigo Suvinil aqui estabelecidos. A participação neste Clube implica na aceitação total das condições e normas descritas neste regulamento.

 1. Participantes
Participam do Clube Amigo Suvinil todos os pintores, mestre de obras e empreiteiros que preencherem e enviarem suas fichas de adesão impressas ou efetuarem os seus cadastros diretamente no site do Clube Amigo ou via Central de Atendimento do Clube Amigo (0800 011 7558).
Os participantes só começam a acumular pontos no Clube Amigo após o recebimento, por parte da Suvinil, da ficha de adesão corretamente preenchida e assinada ou após o cadastramento ou atualização de dados ter sido efetuado e finalizado via site do Clube ou via central de atendimento, não sendo permitido em hipótese alguma o acúmulo de pontos com data anterior à adesão ao Clube.

2. Ações e Pontuações
Os participantes do Clube Amigo Suvinil serão pontuados de acordo com os critérios definidos pela SUVINIL em cada uma das ações abaixo, que serão divulgados oportunamente por meio dos materiais de comunicação do Clube Amigo.
A Suvinil se reserva ao direito de cancelar a participação na ação de qualquer um dos participantes em casos de fraude e/ou mal uso dessas ações e também a debitar os pontos que por ventura tenham sido conquistados em cada uma das ações. A Suvinil poderá cancelar as mesmas a seu único critério sem aviso prévio aos participantes.
A participação nestas ações serão exclusivamente pelo site do Clube Amigo ou dependendo da ação através da Comunidade do Amigo.

SOLUÇÃO NA MÃO - Período da ação: 25/01/2016 A 20/03/2016
A ação será dividida em 08 (oito) rodadas conforme descrito abaixo: 1ª Rodada: 25/01 a 31/01; 2ªRodada: 01/02 a 07/02; 3ªRodada: 08/02 a 14/02; 4ªRodada: 15/02 a 21/02; 5ª Rodada: 22/02 a 28/02; 6ª Rodada: 29/02 a 06/03; 7ª Rodada: 07/03 a 13/03; 8ª Rodada: 14/03 a 20/03. Durante o período da promoção, será informado uma situação, na qual é necessário que o participante responda qual é o produto Suvinil adequado para solucionar o problema na pintura do ambiente divulgado. Ao responder corretamente, o participante ganha no Clube Amigo Suvinil 10 (dez) pontos por resposta correta/rodada. As perguntas devem ser respondidas única e exclusivamente pela Comunidade do Amigo Cada participante pode participar uma única vez por rodada. O participante que tiver acertado ao menos 70% das respostas, concorre ao sorteio e poderá escolher entre uma das seguintes opções: Relógio moto 360 OU Frigobar Retro Brastemp OU Refrigerador Consul.

NA PONTA DA LINGUA - Período da Ação: De 18/01 a 13/03/16
A ação será dividida em 8 (oito) rodadas conforme segue: 1ª Rodada: 18/01 a 24/01- 2ª Rodada: 25/01 a 31/01- 3ªRodada: 01/02 a 07/02- 4ªRodada: 08/02 a 14/02 - 5ªRodada: 15/02 a 21/02 – 6ªRodada: 22/02 a 28/02 - 7ªRodada: 29/02 a 06/03 - 8ªRodada: 07/03 a 13/03. A cada semana, durante o período da ação, o participante deve responder qual produto o nosso profissional vai indicar. Em cada rodada, cada resposta correta vale 10 (dez) pontos. Ao término da ação, o participante que tiver acertado 100% (cem por cento) das rodadas ganhará um bônus de 20 (vinte) pontos no Clube Amigo Suvinil para trocar por prêmios do catálogo. Os participantes que acertarem pelo menos 70% (setenta por cento) das respostas durante o período da ação, participarão de um sorteio após o final da ação, para concorrer a 02 (dois) Galaxy S6 Edge, sendo um para pintores e um para gerentes/vendedores.

LUZ & PRÊMIOS - Período da Ação: 22/12/2015 A 17/01/2016
A ação será dividida em 04 (quatro) rodadas conforme descrito abaixo:
1ª Rodada: 22 a 27/12; 2ªRodada: 28 a 03/01 ; 3ªRodada: 04 a 10/01; 4ªRodada: 11 a 17/01.
Durante o período da ação, será disponibilizado a cada rodada na Comunidade do Amigo um ambiente pintado com uma das cores Suvinil 2016 e os participantes devem responder qual é o nome da cor indicada no ambiente.
Ao responder corretamente, o participante ganha no Clube Amigo Suvinil 10 (dez) pontos por resposta correta/rodada. As perguntas devem ser respondidas única e exclusivamente pela Comunidade do Amigo.
Cada participante pode participar uma única vez por rodada. A participação nesta ação será única e exclusivamente pela Comunidade do Amigo. O participante que tiver acertado ao menos 70% das respostas, concorrem a um vale presente de R$ 300,00.

AÇÃO CÓDIGO PROMOCIONAL – JORNAL AMIGO ED. 8 - Período da Ação: De 15/01/2016 a 21/03/2016.
Os participantes ativos no Programa com endereço válido recebem o Jornal Amigo impresso, no qual é necessário que ele encontre em uma das páginas uma sequência numérica após o sinal #. O participante poderá acessar a página da ação no site do Clube Amigo Suvinil e digitar o código promocional, inserindo-o corretamente no campo indicado e passará para a próxima etapa, que consiste em uma pergunta sobre o conteúdo do jornal enviado. Os participantes que não receberam o jornal em suas residências também poderão interagir buscando o código no arquivo do jornal que está disponível em www.clubeamigosuvinil.com.br, seção "Meu Clube", na página "Jornal Amigo". Caso o participante responda corretamente a pergunta, ganha 7 (sete) pontos que são creditados automaticamente em seu extrato. Se a resposta estiver incorreta o participante deixa de ganhar os 7 (sete) pontos e não poderá mais participar dessa ação novamente. Cada participante só poderá responder a pergunta uma única vez, portanto, a pontuação fica limitada aos 7 (sete) pontos por CPF.

SURPRESA DE NATAL - Período da Ação: De 14/12/2015 A 17/01/2016
A ação será dividida em 5 (cinco) rodadas conforme descrito abaixo:
1ª Rodada: 14 a 20/12 - 2ª Rodada: 21 a 27/12 - 3ª Rodada: 28 a 03/01 – 4ª Rodada: 04 a 10/01 - 5ª Rodada: 11 a 17/01. A cada semana, durante o período da ação, responda a pergunta do Papai Noel e acerte qual é o produto Suvinil da semana. Em cada rodada, cada resposta correta vale 10 (dez) pontos. O participante que tiver acertado 100% (cem por cento) das rodadas ganhará um bônus, ao término da ação de 20 (vinte) pontos no Clube Amigo Suvinil para trocar por prêmios do catálogo.
Os participantes que acertarem pelo menos 70% (setenta por cento) das respostas durante o período da ação, participarão de um sorteio após o final da ação, para concorrer a 01 (uma) TV de 40” Smart.

PROFISSIOMAIS
O curso exclusivo do Clube Amigo Suvinil tem a periodicidade de cada módulo trimestral: 
1º Módulo: início em 01/06/2015 e término em 31/08/2015; 
2º Módulo: início em 01/09/2015 e término em 04/12/2015; 
3º Módulo: início em 07/01/2016 e término em 07/04/2016; 
4º Módulo: início em 08/04/2016 e término em 30/07/2016. 
A apostila impressa será enviada para a residência de cada participante que possui endereço válido na base de dados do Clube Amigo Suvinil, porém o conteúdo dessa apostila também será disponibilizado no site do Clube Amigo para download. Cada apostila (módulo) irá acompanhado de um questionário com 10 (dez) perguntas, o participante ganha 5 (cinco) pontos por resposta correta e até 50 (cinquenta) pontos por módulo. A participação será através do site do Clube Amigo ou pela Central de Atendimento no telefone 0800-011-7558 (opção 2). Cada participante pode interagir uma única vez de cada módulo. Serão sorteadas 5 viagens para os participantes que interagirem na ação e acertarem pelo menos 70% das perguntas dos módulos 1 e 2 realizados, e 3 viagens para os participantes que acertaram ao menos 70% das perguntas dos módulos 3 e 4 realizados, sendo necessário acertar 70% das perguntas em cada módulo. O pacote não poderá ultrapassar o valor de R$ 5.000,00 (cinco mil reais), com direito a um acompanhante. A partir da data de divulgação do ganhador o mesmo terá 120 dias para viajar. Os documentos que por ventura forem necessários para a viagem correm por conta do ganhador. Os custos de translado da residência do ganhador até o aeroporto ida e volta são por conta do mesmo.

QUIZ DO CLUBE AMIGO SUVINIL:
Mensalmente são enviadas mensagens via SMS para participantes com celular cadastrado, as mesmas contem perguntas relacionadas ao Clube Amigo ou à produtos da Suvinil. O participante que responder corretamente à pergunta, via SMS ou site, dentro do período de 48 (quarenta e oito) horas, recebe uma quantidade pré-definida de pontos no Clube. Cada participante só pode ganhar a pontuação uma única vez por mensagem enviada, sendo válida somente a primeira resposta recebida dentro do período, independentemente se for enviada via site ou SMS.

VÍDEOAULA PREMIADA:
Esporadicamente são disponibilizados vídeos com aulas sobre produtos da Suvinil no site do Clube, ao final das aulas haverá um questionário sobre o conteúdo apresentado para que o participante possa interagir.

2.1 Condições gerais:
2.1.1 O Clube Amigo se reserva ao direito de dar pontos extras denominados bônus durante todo o ano e a quantidade ficará a critério exclusivo da Suvinil, sem necessidade de divulgação prévia.
2.1.2 A Suvinil reserva-se ao direito de criar novas modalidades de pontuação e alterar a mecânica ou pontuações das ações acima estabelecidas para aprimoramento do Clube, contando com o prévio aviso aos participantes, por meio de material impresso, e-mail, mensagens SMS ou divulgação pelo site www.clubeamigo.com.br
2.1.3 Os pontos adquiridos pelos participantes permanecerão válidos por até 12 (doze) meses após a data em que os mesmos foram creditados. Pontos não utilizados nesse prazo vencerão automaticamente.
2.1.4 A Suvinil reserva-se ao direto de alterar a qualquer momento a data de vencimento dos pontos, informando previamente os participantes por meio de material impresso, e-mail, mensagens SMS ou divulgação pelo site www.clubeamigosuvinil.com.br, com antecedência de 30 (trinta) dias.
2.1.5 A Suvinil reserva-se o direto de bloquear os pontos dos participantes que permaneçam com o cadastro inativo em até 15 (quinze) dias após o envio de comunicação oficial do Clube por e-mail e/ou mensagens sms. E caso o cadastro do participante continue inativo por até 45 (quarenta e cinco) dias, a pontuação do mesmo será automaticamente cancelada.
2.1.6 Caso seja detectada alguma fraude no cadastro do participante o mesmo será bloqueado no Programa, sendo que toda a pontuação e todos os resgates efetuados serão cancelados e o participante ficará impossibilitado de participar do Clube.
2.1.7 Caso não haja participação nas ações em um período de até 06 (seis) meses, o cadastro será automaticamente bloqueado sem prévio aviso, então, o participante deverá entrar em contato com a central de atendimento do Clube para regularizar o cadastro.
2.1.8 A Suvinil poderá efetuar a cancelamento das ações existentes no decorrer das mesmas ou até mesmo após a finalização das mesmas de acordo com o desempenho dos participantes, ou de acordo com quaisquer critérios a serem definidos pela Suvinil. O cancelamento das ações será comunicado através do site do Programa.

3.1 Catálogo de Prêmios / Resgate
Entende-se como prêmios os produtos ou serviços constantes no catálogo de prêmios disponível no Site do Clube Amigo Suvinil (www.clubeamigosuvinil.com.br).
Os pontos conquistados pelos participantes no Clube Amigo Suvinil são válidos para a troca de produtos do catálogo de prêmios disponível no Site do Clube Amigo Suvinil (www.clubeamigosuvinil.com.br). Caso o participante também tenha pontos em outras ações de relacionamento promovidas pela Suvinil, conquistados de acordo com as regras específicas e existentes dessas outras ações, conforme regulamento do Clube, os pontos conquistados no Clube Amigo Suvinil  serão somados automaticamente aos pontos conquistados nas mesmas, para que o participante possa usar todos os seus pontos para troca por prêmios.
Para as trocas de pontos conquistados pelos produtos disponíveis no catálogo de prêmios efetuadas através da Central de Atendimento do Programa, o participante deve obrigatoriamente informar a senha do site Clube Amigo Suvinil, não será permitido a realização de trocas sem que o participante informe a referida senha.
Os produtos e os pontos necessários para auferi-los poderão ser alterados, substituídos ou cancelados a qualquer momento a critério único e exclusivo da Suvinil.

Eventualmente poderão ser veiculadas nos catálogos informativos, Instituições ou Sociedades Beneficentes, permitindo aos participantes realizar doações de seus pontos acumulados a essas entidades. As doações de pontos acumulados pelos participantes a alguma Instituição Beneficente NÃO serão dedutíveis do Imposto de Renda, visto que os pontos doados não possuem valor pecuniário para os participantes.

O produto solicitado será entregue ao participante no endereço constante no cadastro do Clube Amigo Suvinil em até 30 (trinta) dias úteis após a solicitação do mesmo, via site ou central de atendimento.
Caso o participante não seja encontrado no endereço constante no cadastro do Clube,  seja  por ausência do mesmo no momento de entrega, por informações incorretas por parte do participante, mudança de endereço não-informada ou quaisquer outras que inviabilizem a entrega, a troca efetuada será cancelada e os pontos referentes à troca serão devolvidos ao saldo de pontos do participante. 
Os pontos acumulados pelos participantes poderão ser trocados por até 05 (cinco) unidades de cada produto do catálogo disponibilizado no site do Clube Amigo no período de 120 (cento e vinte) dias, sendo que para recargas o limite é de 3 (três) a cada mês.
Serão de responsabilidade do participante as informações fornecidas à Administração do Clube Amigo no que diz respeito ao seu endereço, bem como dados para envio das comunicações e dos prêmios.

Caso algum prêmio saia de fabricação, o mesmo será substituído por produto similar em valor e especificações técnicas ou será excluído do catálogo de prêmios, ficando a critério da Suvinil a substituição ou exclusão do produto.
Os prêmios deverão ser conferidos pelo participante no ato da entrega, e caso haja algum dano aparente (quebrado, amassado, riscado, etc.), o Participante deverá anotar no recibo da entrega a irregularidade encontrada, devolvendo o prêmio imediatamente, pois não serão aceitas desta forma quaisquer reclamações posteriores.
Em caso de recebimento de produtos com defeito de fabricação o participante tem até 30 (trinta) dias contados a partir do recebimento do produto para efetuar a reclamação junto a Central de Atendimento do Programa. Os defeitos comunicados nos 07 (sete) primeiros dias contados a partir do recebimento do produto ensejarão a troca do produto ou a devolução dos pontos utilizados na troca, após esse prazo e até o trigésimo dia contado a partir do recebimento do produto o participante deverá procurar uma assistência técnica autorizada para solicitar o conserto do produto com defeito em garantia.
O participante tem até 60 (sessenta) dias contados a partir da data da troca do produto para efetuar a reclamação junto a Central de Atendimento do Programa sobre a não entrega da troca realizada, após esse prazo não serão aceitas reclamações.

A Suvinil não se responsabiliza pelas especificações técnicas, manuseio e tampouco pela qualidade dos prêmios trocados pelos participantes. Quaisquer reclamações sobre tais prêmios devem ser efetuadas pelo participante, diretamente aos fornecedores dos bens trocados.
 
3.2  Premiação final referente ao ano de 2015
3.2.1 Ao começo do ano de 2016, o Clube Amigo Suvinil premiará os melhores participantes, que tiverem acumulado a maior quantidade de pontos entre 01 de janeiro de 2015 e 31 de Dezembro de 2015, somando todas as atividades do Clube Amigo Suvinil, exceto pontos bônus e pontos por treinamentos. Estes participantes serão premiados com a participação em uma viagem a ser definida pela Suvinil.
3.2.2 Caso o participante ganhador não queira participar do evento, o mesmo deverá formalizar oficialmente a negativa do aceite do prêmio;
3.2.3 Os premiados serão definidos por sua região de domicílio e a distribuição dos prêmios levará em conta o seguinte critério:


Regional
Estados Pintor
Sul RS 1
PR 1
SC 1
Centro Oeste MT / MS / GO / DF 1
Norte AC / RO / AM / RR / AP / TO 1
Nordeste Salvador 1
SPC São Paulo Capital, ABCD, Vale do Parnaíba e Litoral 1
SPI Cidades do interior de SP,e cidades do Triângulo Mineiro 1
Leste ES 1
RJ 1
MG 1
Total   11

3.2.4 Os Participantes vencedores receberão:
Transporte aéreo de ida e volta, para os que residem a mais de 400 km de distância da cidade do evento.
Hospedagem de uma noite em hotel para os que residem a mais de 1000 km de distância da cidade do evento.
Traslado entre o ponto de encontro a ser definido pela SUVINIL e o local do evento.
Em casos da impossibilidade do participante selecionado participar do evento oferecido como prêmio, por quaisquer fatos indiretamente relacionados ao Clube Amigo Suvinil, o mesmo perde direito ao prêmio, não cabendo direito de transferência para qualquer outra pessoa, seja parente ou amigo.
3.2.5 Cada participante só poderá ser eleito vencedor em uma única campanha. Caso o participante tenha os critérios necessários para ser eleito vencedor nas campanhas Clube Amigo e campanhas regionais, a BASF definirá a seu único e exclusivo critério em qual campanha o participante será eleito vencedor.
3.2.6 Caso ocorra empate em número de participação nas interações, serão considerados 03 (três) critérios de desempate, sucessivos e excludentes entre si. Ou seja, aplicando-se o primeiro critério e havendo desempate imediato, o ganhador será definido de plano. Persistindo o empate, se passará ao segundo critério e assim por diante. Será considerado como primeiro critério de desempate, a conquista do maior número de pontos no menor espaço de tempo, durante a período considerado, acima descrito. O segundo será a menor quantidade de interações no mesmo espaço de tempo, e o terceiro critério de desempate será o maior número de pontos conquistados no Quiz, com o envio de respostas corretas, nesta ordem. Persistindo o empate, o vencedor será determinado por meio de sorteio a ser realizado pela administração do Clube Amigo Suvinil.
3.2.7 A divulgação dos premiados irá ocorrer em até 45 (quarenta e cinco) dias após o encerramento de cada etapa de premiação, descritas no item 3.2 deste regulamento.
Os premiados serão informados a respeito de sua premiação através de telefonema, fax, e-mail ou carta.
Os contemplados ou participantes do Programa Clube Amigo autorizam a BASF S/A, com sede na Avenida das Nações Unidas, 14171, na cidade de São Paulo, Estado de São Paulo, inscrita no CNPJ sob o n° 48.539.407/0001-18 o uso de sua imagem, voz e nome para compor materiais promocionais e institucionais da BASF S/A, dentre os quais, mas não limitados ao Programa Clube Amigo Suvinil, com a publicação, reprodução, veiculação e/ou distribuição da IMAGEM por meio de qualquer mídia, seja ela impressa e/ou pela internet, a exemplo de, mas não limitado à folders, outdoors, internet, intranet, catálogos de produtos, mídia falada ou escrita, dentre outros. Essa autorização é por prazo indeterminado, é concedida de forma inteiramente gratuita (tanto para a BASF S/A quanto para a promotora do Programa) e destinada ao território nacional e internacional.
Os nomes dos ganhadores serão divulgados no site do Clube Amigo, via e-mail marketing, nos jornais dirigidos aos participantes do Clube Amigo Suvinil ou qualquer outro material de comunicação do Clube Amigo.
3.2.8 Será considerada para as premiações, as ações descritas no item 2 deste regulamento apuradas até a data final, ou seja, até 31 de Dezembro de 2015, sendo que a Suvinil não se responsabilizará por eventuais respostas não recebidas por atrasos no correio, ou erro no envio de SMS.
3.2.9 Excluem-se da participação nesta promoção: sócios e funcionários da Suvinil, bem como suas empresas associadas, funcionários da agência promotora e respectivos parentes em 1º grau e cônjuges, e ainda os profissionais residentes no exterior.
3.2.10 Ao efetuarem suas inscrições, os participantes estarão concordando totalmente com as normas contidas neste regulamento, sendo os casos omissos e as dúvidas porventura suscitadas solucionadas pela Suvinil.
3.2.11 Os ganhadores somente farão jus aos prêmios caso sejam efetivamente pintores no período de apuração da premiação. Caso esta informação não possa ser comprovada, a Suvinil se reserva o direito de desclassificar o participante.

4. Condições Gerais:

As dúvidas não previstas neste regulamento serão individualmente analisadas pela Suvinil, cabendo a ela decidir a respeito, sendo soberana e incontestável a sua decisão.

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